یکی از محصولات خاص و بی رقیب سیتی نت “سیستم رزرواسیون و مدیریت جایگاه تشریفات فرودگاهی یا همان سی آی پی لانژ” است که به اختصار سیستم رزرواسیون CIP نامیده می شود. این سیستم همگام با نیاز های شرکت های بهره بردار جایگاه های تشریفات اختصاصی فرودگاهی طراحی گردیده و در حال حاضر 3 فرودگاه از این نرم افزار استفاده می کنند.
معرفی سیستم رزرواسیون CIP
اینونتوری
در این قسمت امکان تعریف و قیمت گذاری خدمات سی آی پی لانژ یا فست ترک برای ملیت های گوناگون با ارز های مختلف و ثبت قیمت سرویس های جانبی نظیر خدمات ویلچر، سوئیت، ترانسفر قرودگاهی، استقبال کنندگان، مشایعت کنندگان، کادر پرواز، پارکینگ و خدمات حیوان زنده وجود دارد. همچنین امکان محدود سازی فروش در ساعات و روز های خاص در بخش اینونتوری نیز فراهم شده است.
رزرواسیون
قسمت رزرواسیون بخشی است که سیاست گذاری فروش و تخفیف ها برای خریداران مختلف در آن تعریف می شود و خریداران با مراجعه به وب سایت و یا وب اپلیکیشن می توانند رزرو خود را انجام دهند. همچنین امکان ثبت رزرو برای خریداران حضوری و یا تلفنی توسط کانتر رزرواسیون سی آی پی لانژ فراهم شده است.
پذیرش
قسمت پذیرش برای انجام کلیه تشریفات پیش از پرواز، مانند پذیرش مسافران و دریافت چمدان و بار آن ها، دریافت مدارک شناسایی و امور مربوط به احراز هویت مسافران و تولید تگ های خدمات و چمدان، فرآیند ها و ابزار های لازم در این بخش طراحی و آماده شده است.
عملیات و ترافیک
در این بخش از سیستم رزرواسیون CIP، گزارش کاملی از مسافران پرواز های داخلی و خارجی – ورودی و خروجی برای واحد عملیات و ترافیک به منظور دریافت کارت پرواز و تحویل چمدان به شرکت هواپیمایی آماده شده است. این گزارش ها به ترتیب ساعت در یک لیست نمایش داده می شود و ابزارهای کاربردی در این پنل به آن ها داده شده است. این سیستم به طور خودکار برای بخش های گذرنامه، شرکت های هندلینگ، حراست و پلیس فرودگاه، اطلاعات لازم را آماده می‌کند.
مدیریت یکپارچه خدمات تشریفات فرودگاهی
سیستم رزرواسیون CIP سیتی نت با متمرکز کردن اطلاعات رزرو، مسافران، خدمات و فرآیندهای اجرایی، امکان مدیریت منظم تر عملیات جایگاه تشریفات فرودگاهی را فراهم می کند. اطلاعات ثبت شده در بخش های مختلف سیستم به صورت یکپارچه در اختیار واحدهای مرتبط قرار می گیرد تا هماهنگی میان رزرواسیون، پذیرش و عملیات با سرعت و دقت بیشتری انجام شود. این ساختار باعث می شود فرآیند ارائه خدمات از زمان ثبت رزرو تا پذیرش مسافر و انجام تشریفات فرودگاهی، در یک بستر منسجم مدیریت شود.
گزارش گیری و کنترل عملکرد خدمات CIP
یکی دیگر از بخش های کاربردی این سیستم، دسترسی به اطلاعات و گزارش های مورد نیاز برای کنترل فرآیندهای اجرایی و بررسی وضعیت خدمات است. مدیران و اپراتورها می توانند اطلاعات مربوط به رزروها، مسافران، خدمات ارائه شده و وضعیت عملیات را در اختیار داشته باشند و بر اساس این داده ها، فرآیندهای روزانه جایگاه تشریفات را دقیق تر مدیریت کنند. این قابلیت به مجموعه های بهره بردار کمک می کند دید کامل تری نسبت به عملکرد خدمات CIP داشته باشند و هماهنگی میان بخش های مختلف را با نظم بیشتری انجام دهند.
